Nos services
La Résidence Sorel-Tracy a développé une culture de la qualité qui est l’essence de son existence. Afin de garantir la qualité de nos services nous nous sommes engagés à obtenir l’agrément de nos services dans une approche d’amélioration continue de la qualité.
Le renouvellement de notre convention avec le MSSS est assujetti à l’obtention d’un certificat d’agrément par un organisme indépendant et reconnu. À ce titre, nous sommes accrédités par Agrément Canada.
AGRÉMENT
Les services offerts à la Résidence Sorel-Tracy sont agréés par Agrément Canada. L’établissement a obtenu le statut « Agréé avec mention d’honneur » de Agrément Canada en 2014.
VISITES D’APPRÉCIATION DE LA QUALITÉ DES MILIEUX DE VIE EN CHSLD DU MSSS
Au chapitre de la qualité des soins et services, tout comme les établissements publics, notre établissement accueille les visiteurs du MSSS dans le cadre des visites d’appréciation de la qualité des milieux de vie en CHSLD. Suite à ces visites, un plan d’amélioration est élaboré et soumis au MSSS.
NOTRE OFFRE DE SERVICES
Autre que le service d’hébergement, l’établissement offre les services suivants :
- Soins infirmiers et d’assistance
- Soins médicaux
- Service de pharmacie
- Autres services professionnels : travailleur social, psychologue, orthophoniste, etc.
- Service de réadaptation
- Service d’animation loisirs
- Service de pastorale
- Service d’accompagnement en fin de vie
- Service de bénévolat
- Service alimentaire et nutrition clinique (diététiste/nutritionniste)
- Service d’entretien, sécurité et maintenance
- Secrétariat (accueil et admission)
- Service de coiffure et de pédicure
- Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
- Buanderie et entretien du lavage des vêtements personnels des résidents
NOTRE CLIENTÈLE
À la Résidence Sorel-Tracy, nous hébergeons et soignons une clientèle en perte sévère d’autonomie. Les coûts d’hébergement et les services pour nos résidents sont régis par la Loi sur les services de santé et les services sociaux, tout comme les établissements publics.
Toute la clientèle de notre établissement privé conventionné est référée par le CISSS de la Montérégie-Est et est soumise au même processus d’admission que dans le réseau public.
Les établissements privés conventionnés sont, pour tout le volet clinique, considérés comme un établissement public au sens de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Ils sont régis par les mêmes obligations de qualité, les mêmes conventions collectives et les mêmes contrôles de la part du MSSS.